3.10 Functiebeschrijvingen niet-rijdend personeel

 

Telefonist(e)

Doel van de functie:
Het correct en klantvriendelijk beantwoorden en bewerken van al het binnenkomende telefoonverkeer.

Resultaatgebied:
* Het bedienen van de telefooncentrale.
* Het registreren van ritopdrachten en klantgegevens ten behoeve van de uitvoering van ritopdrachten.
* Het verwerken van mutaties en het invoeren hiervan in het operationele systeem.
* Het verstrekken van (product)informatie aan klanten.

 

Centralist(e)/Planner

Doel van de functie:
Het efficiŽnt registreren, plannen en uitgeven van ritaanvragen.

Resultaatgebied:
* Het aannemen en verdelen van ritten binnen wettelijke en bedrijfskaders, resulterend in een efficiŽnte verdeling en uitvoering van diensten.
* Het aansturen van het rijdend personeel bij de toewijzing van ritten.
* Het signaleren van afwijkende vervoersprocessen.
* Het ondersteunen van andere afdelingen.
* Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden.

 

Administratieve kracht op bedrijfsniveau

Doel van de functie:
Het uitvoeren van algemene administratief ondersteunende werkzaamheden, die in een directe relatie staan tot het taxivervoerproces.

Resultaatgebied:
* Het verwerken van uren, ritopdrachten, rittenstaten en gegevens van de boordcomputer taxi.
* Het verrichten van voorbereidende werkzaamheden ten behoeve van de facturering.
* Het administreren van kwantitatieve gegevens.
* Het verrichten van voorbereidende werkzaamheden ten behoeve van de financiŽle administratie.
* Het ondersteunen van andere afdelingen.